「ChatGPTやCopilotが凄いらしいけど、結局チャットボットと何が違うの？」「仕事に使ってみたいけれど、どう指示を出せばいいかわからない。」
そんな疑問を持っていませんか？生成AIは、単なる暇つぶしの話し相手ではありません。正しく使いこなせば、あなたの優秀な部下や壁打ち相手となり、日常業務の時間を大幅に短縮してくれる強力なツールです。
今回は、生成AIを導入することで仕事がどう変わるのか、そしてAIから良質な回答を引き出すためのプロンプトの基礎について解説します。
検索から生成へ。AIが代行してくれる具体的な業務
生成AIの最大の強みは、インターネット上の情報を探してくるだけでなく、それを基に新しい成果物をゼロから作り出す点にあります。これまでのGoogle検索では、検索結果から複数のサイトを開き、自分で情報を整理してまとめる必要がありました。
しかし、生成AIを使えば〇〇について要点を3つにまとめてと指示するだけで、その作業を一瞬で完了させてくれます。具体的に代行できる業務は多岐にわたります。
例えば、長文のメールや日報の作成、会議の議事録からの要約、プレゼン資料の構成案作成、Excel関数の提案、そしてプログラミングコードの記述などです。
これまで人間が手を動かして考えていた時間のかかる下書きや、ドラフト作成の工程をAIに任せることで、人間は最終的なチェックや、より創造的な意思決定、対人コミュニケーションといった付加価値の高い業務に集中できるようになります。これが、生成AIがもたらす仕事の質の変化です。
ChatGPTやCopilotはどう使う？明日から使える活用シーン
では、実際にどのようなシーンで活用できるのでしょうか。最も手軽で効果が高いのがメールのドラフト作成です。
取引先にお礼のメールを送りたい。
内容は〇〇会議での決定事項の確認と、次回の打ち合わせ日程の調整。
丁寧なトーンで作成してと入力すれば、ものの数秒でそのまま送信できるレベルの文面が生成されます。誤字脱字の心配も減り、時候の挨拶を考える手間からも解放されます。
また、アイデア出しの壁打ち相手としても優秀です。「新しい商品のキャッチコピー案を10個考えて」「企画書の懸念点や反論を挙げて」といった指示を出せば、自分一人では思いつかなかった視点やアイデアを提示してくれます。
MicrosoftのCopilotであれば、WordやPowerPointと連携し、このドキュメントを基にスライドを作成してといった連携も可能です。まずは身近な文章作成や調べ物からAIに投げてみることが、活用の第一歩です。
AIを操る指示出し技術プロンプトエンジニアリングの基礎
生成AIは魔法の杖ですが、その能力を引き出せるかどうかは、ユーザーの指示出し（プロンプト）にかかっています。曖昧な指示には曖昧な答えしか返ってきません。
意図通りの回答を得るためには、以下の3つの要素をプロンプトに含めることが重要です。これをプロンプトエンジニアリングと呼びます。
役割（ロール）の付与
あなたはプロのマーケターです優秀な編集者として振る舞ってくださいと役割を与えることで、回答の視点や質が定まります。
具体的な制約条件
400文字以内で箇条書きで小学生にもわかる言葉で表形式で出力してなど、出力の形式や量を細かく指定します。
背景情報の提供
なぜその質問をしているのか、誰に向けた文章なのかといった文脈（コンテキスト）を伝えます。
いい感じの文章を書いてではなく、「新入社員向けの挨拶文を書いて。トーンは親しみやすく、300文字以内で、”挑戦”というキーワードを含めて」と具体的に指示をする。
この指示力こそが、AI時代のビジネスパーソンに求められる最も重要なスキルとなるでしょう。